La Pellegra.eu, ne asigurăm că fiecare comandă este livrată rapid, sigur și cu cea mai mare grijă.
Toate produsele noastre sunt expediate direct din România.
Livrăm pe întreg teritoriul Uniunii Europene, precum și internațional, prin intermediul partenerilor noștri de încredere.
Comenzile sunt procesate, de regulă, în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
În perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale etc.), procesarea poate dura o zi suplimentară.
După expediere, veți primi un email de confirmare care conține numărul de urmărire (tracking number).
Timpul de livrare diferă în funcție de destinație:
România: 1–2 zile lucrătoare
Țările din Uniunea Europeană: 2–5 zile lucrătoare
Destinații internaționale (în afara UE): 5–10 zile lucrătoare
Aceste termene sunt orientative. Pot apărea întârzieri cauzate de controale vamale, condiții meteo nefavorabile sau alți factori independenți de noi.
Livrarea pe întreg teritoriu al României, este gratuită.
Colaborăm cu servicii de curierat precum Cargus și GLS, pentru a asigura livrarea sigură și rapidă a comenzilor.
După expedierea coletului, veți primi un link de urmărire pe email, care vă permite să monitorizați în timp real traseul comenzii.
Pentru comenzile expediate în afara Uniunii Europene, pot exista taxe vamale, impozite de import sau comisioane de procesare.
Aceste costuri nu sunt incluse în prețul final afișat pe site și vor fi suportate de către client.
Recomandăm consultarea autorităților vamale locale înainte de plasarea comenzii.
Vă rugăm să verificați ca adresa de livrare introdusă să fie completă și corectă.
În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza unei adrese eronate sau a absenței destinatarului, acesta poate fi returnat către noi.
În astfel de situații, pot fi percepute costuri suplimentare pentru o nouă livrare.
Dacă observați că pachetul este deteriorat sau pare a fi deschis, refuzați livrarea și contactați-ne imediat la info@pellegra.eu.
În caz de pierdere a coletului, vom deschide o investigație împreună cu firma de curierat și vom înlocui produsul sau vom restitui suma achitată, după caz.
Pentru întrebări legate de livrare, termene sau urmărirea comenzii, ne puteți contacta la:
info@pellegra.eu
www.pellegra.eu